Talvez mais do que nunca, as empresas estão a ser fortemente pressionadas para afirmarem as suas “marcas”. Ouvimos muito sobre “identidade de marca” ou "corporativa" e reconhecimento do produto – a importância de criar uma visibilidade crescente para produtos e serviços – tudo com o objetivo de incrementar vendas e fortalecer a fatia de mercado.
Isso pode ser um desafio complicado, especialmente quando os consumidores têm à disposição uma larga variedade de escolhas. Seja na venda de automóveis e camiões, ténis, comida enlatada, produtos para casa, itens de higiene pessoal, ou restaurantes, a pergunta é: como fazer com que nossos produtos e serviços se destaquem como a melhor opção?
Podemos nos valer de websites inteligentes, forte presença nos media, cartões de visitas, e-mail e panfletos entregues via correio para melhorar o reconhecimento. Logótipos e marcas comerciais inconfundíveis podem ajudar, mas a pergunta permanece: Como nos distinguir, de maneira positiva, de nossos concorrentes?
Jay Danzie, escritor e estrategista de marcas, fez uma observação intrigante. Num post social ele escreveu: “O seu sorriso é o seu logo, sua personalidade é o seu cartão de visitas, a forma com que você faz que os outros se sintam depois de uma experiência é a sua marca comercial, e fazer com que outras pessoas desejem ser como você é a sua marca.”
Isso não é interessante? Ele estava a dizer que mais do uma companhia ou logótipo bem idealizados ou reconhecimento instantâneo, o melhor logo é “seu sorriso”. Cartões de visitas podem ser informativos, mas a personalidade de uma pessoa conta ao potencial cliente muito mais. Já pensaste numa marca comercial como sendo simplesmente o impacto que causaste ao interagir com outra pessoa? Nós podemos pensar em muitas marcas conhecidas, mas não existe “marca” melhor do que ter outras pessoas desejando ser como tu. É interessante notar que a Bíblia fala a respeito de cada um desses tópicos:
Um sorriso pode fazer maravilhas. Já pensaste em como pode ser difícil ser amistoso e oferecer palavras gentis e encorajadoras sem sorrir? Num mundo onde não faltam motivos para fechar a cara, o nosso sorriso – nosso logo – pode causar uma poderosa impressão. “O coração ansioso deprime o homem, mas uma palavra bondosa o anima.” (Provérbios 12:25).
O poder de uma personalidade positiva. A personalidade de uma pessoa é mais do que ser sociável ou tímido, falante ou reservado. Ela também envolve ter uma preocupação e interesse genuínos por outras pessoas. “Nada façam por ambição egoísta ou por vaidade, mas humildemente considerem os outros superiores a si mesmos. Cada um cuide, não somente dos seus interesses, mas também dos interesses dos outros.” (Filipenses 2:3,4).
Interações causam impactos duradouros. Já foi dito que um “cliente satisfeito” é a melhor referência – alguém que fala favoravelmente sobre um produto ou serviço e faz com que outros queiram levá-lo em consideração. “E as palavras que me ouviu dizer na presença de muitas testemunhas, confie-as a homens fiéis que sejam também capazes de ensinar outros.” (2 Timóteo 2:2).
Ser alguém digno das aspirações de outros. Um dos mais fortes estímulos que poderíamos receber é ouvir alguém dizer “Eu quero ser capaz de fazer negócios da maneira como tu fazes.” Ou “Eu gostaria de conhecer mais pessoas como tu.” As pessoas aspiram ser como tu? “Tornem-se meus imitadores, como eu o sou de Cristo.” (1 Coríntios 11:1).
Isso pode ser um desafio complicado, especialmente quando os consumidores têm à disposição uma larga variedade de escolhas. Seja na venda de automóveis e camiões, ténis, comida enlatada, produtos para casa, itens de higiene pessoal, ou restaurantes, a pergunta é: como fazer com que nossos produtos e serviços se destaquem como a melhor opção?
Podemos nos valer de websites inteligentes, forte presença nos media, cartões de visitas, e-mail e panfletos entregues via correio para melhorar o reconhecimento. Logótipos e marcas comerciais inconfundíveis podem ajudar, mas a pergunta permanece: Como nos distinguir, de maneira positiva, de nossos concorrentes?
Jay Danzie, escritor e estrategista de marcas, fez uma observação intrigante. Num post social ele escreveu: “O seu sorriso é o seu logo, sua personalidade é o seu cartão de visitas, a forma com que você faz que os outros se sintam depois de uma experiência é a sua marca comercial, e fazer com que outras pessoas desejem ser como você é a sua marca.”
Isso não é interessante? Ele estava a dizer que mais do uma companhia ou logótipo bem idealizados ou reconhecimento instantâneo, o melhor logo é “seu sorriso”. Cartões de visitas podem ser informativos, mas a personalidade de uma pessoa conta ao potencial cliente muito mais. Já pensaste numa marca comercial como sendo simplesmente o impacto que causaste ao interagir com outra pessoa? Nós podemos pensar em muitas marcas conhecidas, mas não existe “marca” melhor do que ter outras pessoas desejando ser como tu. É interessante notar que a Bíblia fala a respeito de cada um desses tópicos:
Um sorriso pode fazer maravilhas. Já pensaste em como pode ser difícil ser amistoso e oferecer palavras gentis e encorajadoras sem sorrir? Num mundo onde não faltam motivos para fechar a cara, o nosso sorriso – nosso logo – pode causar uma poderosa impressão. “O coração ansioso deprime o homem, mas uma palavra bondosa o anima.” (Provérbios 12:25).
O poder de uma personalidade positiva. A personalidade de uma pessoa é mais do que ser sociável ou tímido, falante ou reservado. Ela também envolve ter uma preocupação e interesse genuínos por outras pessoas. “Nada façam por ambição egoísta ou por vaidade, mas humildemente considerem os outros superiores a si mesmos. Cada um cuide, não somente dos seus interesses, mas também dos interesses dos outros.” (Filipenses 2:3,4).
Interações causam impactos duradouros. Já foi dito que um “cliente satisfeito” é a melhor referência – alguém que fala favoravelmente sobre um produto ou serviço e faz com que outros queiram levá-lo em consideração. “E as palavras que me ouviu dizer na presença de muitas testemunhas, confie-as a homens fiéis que sejam também capazes de ensinar outros.” (2 Timóteo 2:2).
Ser alguém digno das aspirações de outros. Um dos mais fortes estímulos que poderíamos receber é ouvir alguém dizer “Eu quero ser capaz de fazer negócios da maneira como tu fazes.” Ou “Eu gostaria de conhecer mais pessoas como tu.” As pessoas aspiram ser como tu? “Tornem-se meus imitadores, como eu o sou de Cristo.” (1 Coríntios 11:1).
Robert J. Tamasy
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